LE MMLK prend l’option *801# de l’ARCEP

MMLK/ INFORMATIONS UTILES AUX CLIENTS MOOV ET TOGOCELL

Le 29 janvier dernier, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a mis en place un code unique *801# pour permettre aux utilisateurs des deux réseaux d’exercer leur droit de refuser de recevoir des SMS à visée publicitaire ou commerciale. Le Mouvement Martin Luther King (MMLK) tient à remercier l’ARCEP pour cette initiative qui vient combler répondre aux préoccupations majeures consommateurs depuis quelques années.

En effet, nos téléphones portables sont longtemps bourrés des et pleins des SMS indésirables à visée publicitaire et commerciale empêchant les consommateurs d’accéder aux vrais messages auxquels ils s’attendent. Alors que selon le cahier des charges, les deux opérateurs sont tenus mettre à la disposition des clients l’option de refuser de recevoir ces messages, il est regrettable que les dispositifs mis en place par les opérateurs ne répondent pas efficacement aux attentes des consommateurs. Ces derniers continuent de se plaindre de ces désagréments. C’est en réponse à ces plaintes que l’ARCEP a mis en place quelque soit l’opérateur pour désactiver soit en bloc ou par catégorie selon la volonté du consommateurs.

Le MMLK rappelle aux consommateurs que ce service est gratuit et leur appelle à la vigilance.

*801# pour désactiver et activer tous les messages à visée publicitaire ou commerciale quelque soit l’opérateur

Lomé, le 3 février 2025

MMLK/La voix des sans Voix